POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Una garantía comprende una falla de origen o fabricación en un artículo adquirido.

Todos los productos de la tienda en línea de www.bajuxautopartes.com.mx cuentan con una garantía de 30 días a partir de que recibes la pieza.

1. Únicamente por FALLAS DE ORIGEN y DEFECTOS DE FABRICACIÓN.
2. No cubre errores de manejo o instalación.
3. Cuando la pieza no cumpla correctamente con su función a pesar de estar bien instalada.
4. Cuando se reciba asesoría por parte del personal de www.bajuxautopartes.com.mx para realizar la compra y la pieza recibida no sea compatible con el vehículo.

1. Todas las piezas para garantía deben ser enviadas a Bajux Autopartes.
2. Las piezas deben estar completas y en su empaque original.
3. El empaque no debe estar roto ni sucio.
4. Los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de que recibe la pieza.
5. Toda garantía está sujeta a revisión y autorización por parte de Bajux Autopartes.
6. No hay garantía sobre garantía.

Para hacer valida una garantía se deben seguir los siguientes pasos:

1. Hacer un registro con fotografías donde se observe claramente la falla en la pieza (no funciona o lo hace de manera incorrecta), las fotografías deben ser claras y nítidas.
2. Enviar un correo con las fotografías adjuntas explicando la situación a [email protected] o a través de WhatsApp al número 9983371693, al recibir la solicitud, esta será asignada a un agente para atender el proceso de garantía.
3. Una vez enviada la solicitud, se revisará para validarla.
4. Si procede la garantía se envía una guía al correo electrónico que se registró, para la devolución de la pieza.
5. Se deberá empacar la pieza, imprimir la guía que fue enviada y pegarla al paquete, posteriormente llevarlo a la paquetería correspondiente.
6. Una vez que Bajux Autopartes reciba la pieza, esta será revisada y sometida a un proceso de pruebas para comprobar que la falla no sea por mal uso o mala instalación por parte del cliente.
7. Una vez comprobando que la falla es por defecto de fábrica o una falla de origen, comienza el proceso para cambio de pieza o reembolso del monto de la compra.

Todos los gastos de garantía corren por cuenta de Bajux Autopartes siempre y cuando las piezas cumplan las condiciones establecidas y las causas sean de origen o fabricación, es decir, que se confirme que el mal funcionamiento se debe a un error del proveedor y no de EL CLIENTE.

Una vez que se haya aprobado la evaluación de garantía, la pieza se encuentre en los almacenes de Bajux Autopartes y se especifique que no se desea un cambio, sino un reembolso por el monto pagado, este se efectuará al método de pago utilizado al momento de la compra, los tiempos para el reembolso varían dependiendo de cada institución bancaria, el tiempo estimado es de 1 a 7 días hábiles, si después de este plazo no lo recibes comunícate con tu banco. En caso de que EL CLIENTE haya realizado gastos de envío y desee hacer un reembolso, estos gastos no serán devueltos.

Bajux Autopartes revisará las piezas enviadas y evaluará si se aplica, dependiendo de las condiciones, si existe un mal uso o manejo de la pieza el proveedor la rechazará.

Si las piezas no llegaron a su destino en el tiempo establecido, se deberá enviar un correo a [email protected] o comunicarse vía WhatsApp al 9983371693 para solicitar la cancelación del envío. El reembolso se efectuará al método de pago utilizado al momento de la compra, los tiempos para el reembolso varían dependiendo de cada institución bancaria, el tiempo estimado es de 1 a 7 días hábiles, si después de este plazo no lo recibes comunícate con tu banco.

Los reembolsos ocurrirán en el caso de devoluciones por garantías aprobadas donde no se pueda enviar una pieza de reemplazo o el cliente solicite expresamente la devolución. Para conocer el estatus de una devolución enviar un correo a [email protected] o comunicarse vía WhatsApp al 9983371693 para conocer más revisar la sección de devoluciones.

Para solicitar una devolución se deberá tomar en cuenta que solo será aprobada si:

1. Hubo un error por parte de Bajux Autopartes en el envío, es decir; que reciba una pieza diferente a la de la compra.
2. Que la pieza que reciba este dañada, rota o maltratada.

1. Cuando reciba el paquete y esté dañado o no sea la pieza que solicitó se deberá hacer un registro del problema con fotografías, estas deben ser claras y nítidas. Se deberá enviar por correo a [email protected] o vía WhatsApp 99833781693 donde se explique el problema.
2. Al recibir la solicitud esta será asignada a un agente para atender el proceso de devolución.
3. Una vez enviada la solicitud, Bajux Autopartes la evaluara para confirmar que es válida.
4. Si procede la devolución, se envía una guía al correo electrónico que se registró.
5. Se deberá empacar la pieza, imprimir la guía que fue enviada y pegarla al paquete, posteriormente llevarlo a la paquetería correspondiente.
6. En cuanto Bajux Autopartes reciba las piezas y se valide que se encuentra en buenas condiciones, comienza el proceso de devolución.

1. Para hacer valida una devolución la pieza debe de estar en buenas condiciones, es decir, que la pieza sea nueva y no presente ninguna marca de uso o instalación.
2. La pieza debe de contar con todas sus partes, manuales, complementos o demás accesorios con los que fue recibida.
3. La pieza debe estar en su empaque original, completo y no debe estar roto ni sucio.
4. En caso de que no proceda la devolución los gastos de envío por recuperación corren por cuenta del cliente.
5. Los productos cuentan con 30 días para devolución a partir de que se reciba la pieza.
6. Toda devolución está sujeta a revisión y autorización por parte de Bajux Autopartes.
7. No hay devoluciones sobre garantías.

Todos los productos de la tienda en línea de Bajux Autopartes cuentan únicamente con 30 días a partir de recibir el paquete, para solicitar su devolución.

Todos los gastos de devoluciones corren por cuenta de Bajux Autopartes siempre y cuando las causas sean de origen ajenas a EL CLIENTE, es decir, un error de envío, daños de fábrica o mal surtido de la orden de compra.

Una vez que se haya aprobado la evaluación de garantía, la pieza se encuentre en los almacenes de Bajux Autopartes y se especifique que no se desea un cambio, sino un reembolso por el monto pagado, este se efectuará al método de pago utilizado al momento de la compra, los tiempos para el reembolso varían dependiendo de cada institución bancaria, el tiempo estimado es de 1 a 4 días hábiles, si después de este plazo no lo recibes comunícate con tu banco.
En caso de que se hayan realizado gastos de envío y se desee hacer un reembolso, estos gastos no serán devueltos.